Помощь при покупке

Данная услуга подразумевает, что покупки в интернет-магазинах совершают наши операторы по вашим ссылкам. Мы осуществим выкуп необходимого товара в интернет-магазинах Германии и Европы. Эта услуга особенно востребована в тех случаях, когда Вам нужно купить товары в магазинах, которые или не отправляют в Россию и страны СНГ или не принимают оплату Вашей банковской картой. Либо Вы желаете убедиться, что товары соответствуют описанию, не бракованы, не повреждены и количество вещей совпадают с заказом.

Этапы заказа

Зарегистрируйтесь, оставьте заявку на выкуп и внесите предоплату 50€; Через 3-4 дня мы получаем Ваши заказы и готовим на отправку;
Выбирайте способ доставки;
Оплачиваете счет удобным для Вас способом (за вычетом предоплаты);
Ваш заказ будет доставлен в кратчайшие сроки.

Услуга	Комиссия
Заказ товара в интернет-магазине Германии. Сумма покупки от 200 €	0 %
Заказ товара в интернет-магазине Европы. Сумма покупки от 50 € до 100 € более 100 €	20 % 10 %
Сумма покупки в интернет-магазине Германии до 199,90 €	10 % (минимум 5 €)
Выкуп товаров с OTTO.DE, ebay.de, ebay-kleinanzeigen.de, б/у товаров *1	10 % (минимум 10 €)
Объединение нескольких заказов (Консолидация)	бесплатно
Удаление фабричной упаковки, обувных коробок, вешалок *2	бесплатно
Проверка заказа обычная (на предмет грубых ошибок со стороны магазина) *3	бесплатно
Проверка заказа тщательная за 1 еденицу товара (бесплатно для Товаров стоимостью от 150 €)	0,50 €
Хранение на складе свыше 14 дней	0,1 € / кг / день
Заполнение таможенной декларации и отправка посылки	бесплатно
Упаковка посылки в обычную коробку *4	0 %
Упаковка посылки в премиум коробку (коробка с двойными стенками, проклеивание скотчем всей коробки) до 10 кг - 5 € до 20 кг - 10 €	от 5.00 €
Упаковка посылки в специальную коробку (для надежной пересылки хрупких или тяжелых товаров; коробка с двойными или тройными стенками, с использованием пенопласта, пакетов с воздухом, пузырчатой пленки )	от 10.00 €
Разупаковка уже собранной, подготовленной посылки к отправке	15.00 €
Возврат посылки обратно в магазин/продавцу (В стоимость возврата входит комиссия 5 € + почтовые расходы) *6	5.00 €
Фото товаров в упаковке (3 шт.)	2.00 €
Прочие услуги (за каждые 15 мин.)	6.00 €

Стоимость покупки = цена товара + стоимость доставки до нашего склада

Выкуп товаров от частных лиц, с Ebay, оптовых магазинов или б/у товаров осуществляется по 100% предоплате от стоимости заказа.
Если в комплекте к товару идет ВЕШАЛКА, она изымается из упаковки (для того, чтобы не повредить товар при транспортировке). Если есть желание сохранить вешалку, к заказу обязательно необходимо оставить комментарий "С вешалкой" (чаще всего такое встречается в Mango, C&A, Sportsdirect).
При обычной проверке товара проверяется: соответствие упаковки названию, описанию; сверка количества товаров с накладной; соответствие модели - для техники, проверка работоспособности путем вкл/выкл для электротоваров; для б/у товаров проверяется только соответствие товара наименованию.
Обращаем Ваше внимание, что заказы Ernstings family приходят на 95 % в пакетах и нуждаются в коробке. Также мелкие заказы от H&M приходят в пакетах и в целом коробки от них не пригодны для отправления.
Сроки, в течении которых покупатель имеет право на возврат, у всех магазинов разные. Возвраты в оптовых магазинах исключены вовсе.

Что НЕ проверяется при обычной проверки:

Качественные характеристики товара (качество материалов товара, подлинность товара, качество сборки и т.п.)

Товар в заводской упаковке (упаковка не вскрывается)

Если элементы упаковки, фиксаторы и прочие детали не позволяют произвести включение/выключение товара, товар не разбирается, упаковка не снимается;

Для электроники и компьютерной техники не проверяется соответствие заявленному описанию комплектующих и программного обеспечения;

Если Ваш заказ пришел в своей крепкой коробке, подходящей для пересылки и она не повреждена, мы хорошо зафиксируем ее скотчем и отправим Вам. За отдельную плату Вы можете запросить проклеивание скотчем всей коробки.

Виртуальный адрес в Германии

ВНИМАНИЕ! Услуга "Виртуальный адрес" временно не доступна.

В рамках этой услуги покупки Вы совершаете самостоятельно, а в качестве адреса доставки указываете наш адрес в Германии. Услуга "Виртуальный адрес" ("Адрес в Германии") предназначена только для покупок на европейских филиалах eBay и Amazon. При этом мы можем объединить купленные вами товары в одну посылку или, наоборот, разъединить и отправить отдельно, перепаковать негабарит, проверить товар на соответствие и т.д.

Как пользоваться виртуальным адресом в Германии для покупок в Европе

При подключении услуги Вам присваивается личный адрес, который находится в разделе Мои MF-Посылки - Ваш адрес в Германии;
При совершении покупок на европейских площадках eBay и Amazon, просто укажите его как "адрес доставки" и Ваш заказ попадёт к нам на склад;
Совершив покупку, оформите, пожалуйста, ожидаемый заказ на Вашу посылку в разделе Личный кабинет – Мои MF-Посылки - Внести MF-Посылку .

Как подключить услугу "адрес в Германии"

Для получения адреса склада нужно зарегистрироваться на нашем сайте и активировать услугу:

Пополните баланс на 30 евро;
Загрузите паспорт (2 страницы с фотогрфией и регистрацией) в разделе Мой профиль - Добавленные файлы;
После этого мы активируем услугу в течение одного рабочего дня;
Адрес склада Вы сможете увидеть в разделе Мои MF-Посылки - Ваш адрес в Германии.

Выбирайте понравившийся товар на ebay или amazon и самостоятельно оплачивайте его, а в качестве адреса доставки Вы сможете указать выданный нами адрес склада. Далее оформите заказ на ожидаемую посылку на нашем сайте в разделе Внести MF-Посылку.

После получения покупок на склад, мы объединяем их в одну посылку (в соответствии с вашими пожеланиями), Вы оформляете доставку, оплачиваете, затем мы высылаем посылку Вам.

Для новых клиентов зарегистрированных в нашей системе (с 01.01.19) разрешено использования виртуального адреса только после того, как будет отправлена и получена 1 посылка, в которой находятся заказы "Помощь при покупки", а также для использования виртуального адреса Вам нужно загрузить копии Вашего паспорта, лицевую сторону вашей кредитной карточки (без кода, код нам не нужен) с которой будут производиться оплаты интернет-магазинам.
Всё это связано с участившимися случаями мошенничества и оплаты крадеными картами в онлайн магазинах.

!!! Важно !!!

Запрещено указывать наши данные в счёте (Rechnungsanschrift - платежный адрес или invoice address, Rechnungsadresse), т.к мы не платим за ваши заказы. В этом платежном адресе указывается Ваш фактический адрес, где Вы проживаете. Указывайте только в поле (Lieferanschrift) наш адрес склада + Номер / ID Вашего личного кабинета в качестве доставки. Регистрировать аккаунт в магазине вы должны на свое имя и свой домашний адрес. А наш адрес указывать только для доставки. Если магазин не предоставляет возможным при регистрации указать Ваши данные в "Billing Adress" / "Rechnungsadresse", пожалуйста не указывайте вымышленные адреса в Германии.
Внимание! Услуга "Виртуальный адрес" может использоваться исключительно для доставки покупок с европейских площадок eBay и Amazon. Вы не можете воспользоваться им для приобретения товаров в интернет-магазинах, такие покупки будут отправлены обратно в магазин без предупреждения!
Максимальная сумма 1 входящей МФ посылки составляет 250 €. Покупки свыше этой суммы обрабатываются как "Помошь при покупке"
Для новых клиентов, самостоятельно выкупленный товар в первый раз высылается только на имя владельца паспорта и кредитной карты; для постоянных клиентов - на любого получателя.
Все самостоятельно оплаченные заказы, вскрываются на предмет проверки запрещенных к пересылке предметов и на факт оплаты.
В том случае, если из приложенных к входящей посылке документов не следует, что товар был оплачен Клиентом, то необходимо предоставить подтверждение оплаты. При отсутствии подтверждения оплаты товара, заказ будет возвращен обратно в магазин.
Мы не принимаем покупки оплаченные подарочными сертификатами, а также покупки, которые магазин выслал Вам в качестве подарка.

Как я узнаю что моя MF-посылка поступила на склад?

При поступлении на наш склад MF-посылки, данные автоматически вносятся в Ваш личный кабинет, с фотографией стикера на посылке. После этого вы получите уведомление на свою электронную почту.

Что мне нужно сделать, чтобы моя MF-посылка была добавлена в посылку для отправки?

После того, как MF-посылка появилась у Вас в личном кабинете со статусом "на складе", Вам нужно зайти в редактирование MF-посылки, заполнить все поля, что требует система, а также загрузить Файл-подтверждение покупки и подтверждение об оплате самого заказа.
Также Вы можете заказать дополнительные услуги по проверки самого заказа и фотографии содержимого МF-посылки.

Услуга	Комиссия
Абонентская плата	0 €
Ваш персональный адрес в Германии	0 €
Прием входящей посылки (плата за вес каждой MF посылки)	1 € / за каждый кг
Объединение посылок (Консолидация)	0 €
Фото товаров в упаковке (3 шт.)	2.00 €
Сверка товаров с накладной (1 единица товара)	0.50 €
Упаковка посылки в обычную коробку	0 €
Упаковка посылки в премиум коробку	5.00 €
Упаковка посылки в специальную коробку	от 10.00 €
Минимальные услуги с 1 отправлeнной MF посылки	3.00 €