Яндекс.Метрика
+49 (176) 74-919-664

Пн-Пт: 09:00-18:00; Сб: 09:00-14:00; Вс: выходной

РАССЧИТАТЬ ЗАКАЗ
Отслеживание посылок
Почта России
DHL
Подписка на новости

Узнайте первыми о выгодных распродажах и скидках

E-mail

Пользовательское соглашение

Данное соглашение описывает условия использования всех сервисов, продуктов и программного обеспечения (в дальнейшем обозначенные как Сервис), предлагаемые сайтом Evrozakaz.com. Условия использования Сервиса могут приниматься только целиком, без каких-либо изменений, со всеми вытекающими из этих условий, правилами и политиками, а также процедурами и сценариями использования Сервиса, которые публикуются фирмой Evrozakaz.com, которая создала и администрирует данный сайт.

Данное Пользовательское соглашение регулируют договорные отношения между фирмой Evrozakaz.com и ее Клиентом. Договор заключается путем размещения на веб-сайте www.evrozakaz.com  и принятием Клиентом его условий в момент регистрации.

Evrozakaz.com оставляет за собой право обновлять данные Условия использования в любое время. Тот факт, что вы продолжаете пользоваться Сервисом, означает, что вы приняли изменившиеся условия, даже если вы не просмотрели их. Самая последняя версия Условий использования всегда находится на этой странице.

Принятие условий

Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с данным Соглашением до пользования Сервисом. Начиная пользование какой-либо услугой Сервиса, вы принимаете все Условия использования данного соглашения. Если вы не согласны с Условиями использования, указанными в этом соглашении, вы не можете использовать сервисы, представленные на Evrozakaz.com. Также, принимая условия соглашения, вы подтверждаете таким образом, что используете свои настоящие и полные личные данные, достигли совершеннолетия, необходимого для заключения подобных контрактов, не являетесь личностью, юридически ограниченной в правах каким-либо образом, и несете ответственность за совершенные заказы, ознакомившись со списком запрещенных к пересылке товаров.

Описание сервиса

Посредническая фирма Evrozakaz.com (далее Исполнитель) оказывает содействие в области совершения покупок в интернет-магазинах, аукционах Германии и других стран ЕС, а также дальнейшей отправки купленных товаров из Германии на адрес физического лица (далее Клиента) в любую страну, имеющую активное почтовое сообщение между Государственной Почтой Германии(Deutsche Post) и почтовыми сервисами принимающей страны. Исполнитель не представляет услуги по отправке посылок по Германии и Европе. Исключением могут являться только посылки, возвращаемые продавцам. Просим учесть, что Исполнитель не предоставляет услуги самовывоза со склада на территории Германии. О возможностях доставки можно подробнее прочитать в разделе «Доставка» на сайте www.evrozakaz.com

Исполнитель оставляет за собой право обновлять, изменять, улучшать и трансформировать свой Сервис в любой форме и способах использования.

Конфиденциальность и защита информации

  1. При регистрации на Сайте Пользователь Сайта/Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес электронной почты, пароль для доступа к Сайту.
  2. При оформлении посылки, в зависимости от выбранного метода доставки, Пользователь Сайта/Клиент оставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, Отчество, адрес доставки посылки, паспортные данные в текстовом виде и/или фотокопию паспорта.
  3. Предоставляя свои персональные данные Сервису/Исполнителю, Пользователь Сайта/Клиент соглашается на их обработку, в том числе и в целях продвижения товаров и услуг на сайте Исполнителя.
  4. Сервис/Исполнитель имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту Пользователя Сайта/Клиента с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения.
  5. Пользователь Сайта/Клиент вправе отказаться от получения рекламной и другой информации, а также, чтобы его персональные данные использовались для продвижения сайта evrozakaz.com без объяснения причин отказа посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Сервиса: .… Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Клиента о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Клиентом.
  6. Сервис/Исполнитель обязуется не разглашать полученную от Клиента информацию. Не считается нарушением предоставление Сервисом/Исполнителем информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с Исполнителем, для исполнения обязательств перед Клиентом.
  7. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
  8. Сервис/Исполнитель вправе использовать технологию "cookies". "Cookies" не содержат конфиденциальную информацию и не передаются третьим лицам.
  9. Сервис/Исполнитель получает информацию о ip-адресе посетителя. Данная информация не используется для установления личности посетителя.
  10. Сервис/Исполнитель не несёт ответственности за сведения, предоставленные Клиентом на Сайте в общедоступной форме.
  11. Сервис/Исполнитель не рассылает спам и Клиент всегда вправе отказаться от рассылки сообщений с нашего сайта.
  12. При оплате заказов кредитной картой Пользователем/Клиентом на сайте, компания evrozakaz.com не хранит информацию о данной кредитной карте.

Общие условия использования

  1. Исполнитель обязуется оплатить указанные Клиентом товары продавцу товара, от своего имени, но за счет Клиента, при условии, что данный продавец осуществляет доставку товаров по территории Германии.
  2. Клиент несет ответственность за соответствие приобретаемого товара условиям доставки почтовой службы и таможенному кодексу страны, в которой находится, для пересылки товара Клиенту Почтовой службой.
  3. Клиент несет единоличную и полную ответственность за любые таможенные выплаты, а также за любые оплаты, связанные с почтовыми сервисами и с пересечением товарами государственных границ, а также за все негативные последствия, вызванные неверным указанием данных об отправлении и/или его содержимом, а также в связи с отправкой запрещённых к отправке и/или опасных грузов.
  4. При добавлении товаров в личный кабинет клиент обязан указать полную стоимость товара, стоимость доставки товара до склада Исполнителя на территории Германии, а также налогов, действующих в данной стране. В случае если клиент не указал необходимые данные или указал их неправильно, Исполнитель имеет право снять с Пользовательского счета клиента сумму, необходимую для покрытия затрат, понесенных при покупке указанного клиентом товара в размере не более 20% от стоимости товара при этом уведомив Клиента. При указании размеров (для одежды, обуви и т.п.) необходимо указывать Европейские размеры.
  5. Ответственность Исполнителя не может превышать стоимость услуг, оказанных Исполнителем в рамках конкретного заказа.
  6. Клиент соглашается с условиями данного соглашения, внося денежные средства на личный счет на сайте www.evrozakaz.com
  7. Исполнитель оставляет за собой право требовать от Клиента полную оплату за выкупленный товар до его упаковки в посылку. 
  8. За свои услуги Исполнитель удерживает с клиента комиссию, указанную в разделе «Услуги».
  9. В случае участия в аукционе через личный кабинет, клиент должен вносить необходимую сумму на личный счет заблаговременно. В случае нехватки денежных средств на личном счету клиента, дальнейшее повышение ставок невозможно.
  10. Покупка на аукционе Ebay.de возможна только у продавцов с рейтингом 5 и выше.
  11. Исполнитель не пересылает бумажную корреспонденцию, в том числе письма, журналы. В случае поступления на имя клиента бумажной корреспонденции, она будет уничтожена.
  12. Исполнитель соглашается хранить посылки, принадлежащие Клиенту, в течение 14 дней без взимания дополнительной оплаты. После истечения этого срока, Исполнитель оставляет за собой право взимать с Клиента оплату за хранение каждой входящей посылки (заказа), в эквиваленте 10 (десять) центов за килограм за каждый день. Общий срок хранения посылок не должен превышать 120 календарных дней. Если посылка не была востребована Клиентом по истечении этого срока, Исполнитель оставляет за собой право утилизировать содержимое посылки или распорядиться им по своему усмотрению.
  13. Исполнитель обязуется не разглашать информацию, полученную прямо или косвенно от Клиента, личные данные Клиента, подробности его заказов, посылок, платежей, кроме случаев, когда данная информация запрошена государственными службами на законных основаниях.
  14. В случае если Продавец не отправил товар, Исполнитель старается сделать все от него зависящее для возврата уплаченных денежных средств, но не гарантирует их возврата и в этом случае не компенсирует потери Клиента. Продавца выбирает Клиент и за его действия Исполнитель ответственности не несет.
  15. В случае отсутствия заказанных Товаров на складе Продавца, Исполнитель вправе аннулировать указанный Товар из Заказа Клиента и уведомить об этом Клиента путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.
  16. При отказе по желанию Клиента от товара, который оплачен, с Клиента взимается стоимость обратной доставки товара Продавцу, комиссионное вознаграждение при этом не возвращается. При отказе от товара после открытия процедуры спора с Продавцом комиссионное вознаграждение возвращается в размере 50% в случае, если предварительно для товара заказывалась услуга проверки на складе и не возвращается, если услуга проверки товара на складе предварительно заказана не была. Отказ от покупки с аукциона Ebay.de невозможен, если у продавца в описании лота не указаны правила возврата товаров, если правила возврата товаров указаны, то возврат возможен согласно этим правилам.
  17. Исполнитель обязуется упаковать полученные на склад товары Клиента согласно данным, которые клиент указал в разделе «Мои посылки" личного кабинета. В случае, если посылка Клиента по весу или габаритам не может быть отправлена тем способом доставки, который указал Клиент, Исполнитель имеет право изменить способ доставки посылки.
  18. Клиент передает Исполнителю право открывать его посылки и работать с их содержимым.
  19. Исполнитель оставляет за собой право отказаться от приема посылок, которые при внешнем осмотре превышают допустимые для отправки габариты и/или вес.
  20. У Исполнителя не предусмотрено никаких компенсаций морального ущерба, а также возмещения потерь, связанных с собственным бизнесом Клиентов в любом виде. Cервис рассчитан на предоставление услуг физическим лицам, которые делают заказы для себя, родственников или друзей.
  21. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в приобретении любого товара без объяснения причин.
  22. Исполнитель оставляет за собой право отказать Клиенту в оказании услуг в случае использования Клиентом нецензурной лексики и оскорблений в адрес Исполнителя.
  23. Средства с баланса в случае отказа в обслуживании возвращаются на карту, с которой они поступили на баланс клиента, полученные посылки будут отправлены обратно Продавцам в случае предоставления последним бесплатного возврата товара (Rücksendung).
  24. При отказе от заказа или его неоплаты и возникновения долга на балансе клиента, Исполнитель связывается с Клиентом путем контактов в личном кабинете или по электронной почте. Исполнитель имеет право взыскать неоплаченную сумму с Клиента путем переговоров и договоренностей или обращения в компанию по взысканию долгов.

Услуга «Виртуальный адрес»

Для использования услуги "Виртуальный адрес" необходимо подтвердить Вашу личность и правомерность совершаемой покупки. В этих целях требуется загрузить фотографии паспорта на двух страницах (паспортные данные с фотографией и регистрация по месту жительства) в профильные данные личного кабинета Клиента. Фотографии должны быть чёткими и их общий вес не должен превышать 5 мегабайт. Доставка посылок при использовании Клиентом услуги "Виртуальный адрес" возможна только адресатам, имя которых совпадает с именем владельца банковской карты, с которой производилась оплата доставляемых в данной посылке товаров. 

После регистрации на сайте evrozakaz.com Клиенту предоставляется «виртуальный» адрес (почтовый ящик) на центральном складе Исполнителя.

При совершении самостоятельных покупок Клиент может воспользоваться «виртуальным» адресом только в качестве адреса доставки.

Для получения «виртуального» адреса в первый раз Клиент обязан внести предоплату в размере 30 евро.

Все самостоятельно оплаченные заказы, вскрываются на предмет проверки запрещенных к пересылке предметов и на факт оплаты. В том случае, если из приложенных к входящей посылке документов не следует, что товар был оплачен Клиентом, то необходимо предоставить подтверждение оплаты. При отсутствии подтверждения оплаты товара, заказ будет возвращен обратно в магазин.

При регистрации и совершении самостоятельных покупок в онлайн-магазинах Клиенту запрещено указывать адрес и/или название Исполнителя в качестве платежного адреса (Rechnungsanschrift) и названия. Необходимо указывать только в поле адрес доставки (Lieferanschrift) наш адрес склада в качестве доставки. Регистрировать аккаунт в магазине Клиент должны на свое имя и свой домашний адрес. А адрес Исполнителя указывать только для доставки. Также прямо запрещено указывать какой-либо адрес электронной почты или телефон Исполнителя. При нарушении Клиентом этого обязательства Исполнитель оставляет за собой право применить к Клиенту финансовые (до 50 евро) и/или административные (отказ в обслуживании) меры воздействия.

В том случае, если из приложенных к входящей посылке документов не следует, что товар был оплачен Клиентом, то Исполнитель может требовать предоставить подтверждение оплаты. При отсутствии подтверждения оплаты товара, заказ будет возвращен обратно в магазин. Это выборочная мера, которая помогает предотвратить мошеннические действия с кредитными картами.

Все заказы, поступающие на имя Клиента на склад Исполнителя, должны быть оплачены Клиентом лично, то есть с использованием лично принадлежащих Клиенту пластиковых карт, банковских счетов или аккаунтов платежных систем. В том случае, если плательщиком по заказам Клиента выступает иное лицо, Клиент обязан по первому требованию Исполнителя предоставить доверенность на осуществление платежа от имени этого иного лица. Неисполнение этого требования может повлечь возврат заказа в магазин за счет средств Клиента.

Исполнитель имеет безусловное право, но не обязанность, раскрывать посылки Клиента с целью проверки содержимого на предмет соответствия заказу и переупаковки для отправки на адрес Клиента.

Исполнитель не пересылает и не принимает на хранение товары, запрещенные к пересылке законодательством Германии. Клиент обязуется не использовать средства и возможности Исполнителя для хранения или пересылки таких товаров. При нарушении Клиентом этого обязательства Исполнитель оставляет за собой право применять к Клиенту финансовые (до 50 евро) и/или административные (отказ в обслуживании) меры воздействия.

Виртуальный адрес запрещается использовать для открытия компаний или любых других юридических услуг.

Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязуется предоставить Клиенту Услуги, а также выполнять требования Клиента, связанные с выполнением этих услуг, если данные требование не противоречат данному соглашению, информации, указанной на сайте evrozakaz.com, а также действующему законодательству Германии.

Исполнитель обязуется сохранять конфиденциальность предоставленных Клиентом данных и не разглашать их третьим лицам, если это не требуется для выполнения условий данного соглашения.

Предоставлять Клиенту информацию о выполнении поручений, указанных в данном соглашении.

Обязанности Клиента

Клиент обязуется своевременно и в полном объеме предоставлять достоверную информацию, необходимую для оказания Услуг Исполнителем. В случае недостатка такой информации или сомнений в ее достоверности Исполнитель имеет право приостановить оказание Услуг.

Клиент обязуется своевременно и в полном объеме оплачивать счета компании Evrozakaz.

В случае нехватки средств Исполнитель имеет право приостановить или прекратить обслуживание Клиента.

Клиент обязуется хранить все документы, подтверждающие оплату услуг Исполнителя, до зачисления денежных средств на личный счет Клиента.

Клиент обязуется самостоятельно отслеживать поступление товара на склад Исполнителя и его дальнейшую пересылку получателю.

Ограничение ответственности

Исполнитель не несет ответственности за действия каких-либо третьих лиц или организаций, таких как — почтовые и курьерские службы (например, DHL, Russian Post, DPD, UPS и т.д.), банки, провайдеры, Email-сервисы, платежные системы и т.д. Все условия использования сторонних организаций являются объектом их отдельных соглашений.

Исполнитель не несёт ответственность за действия магазинов при упаковке товара. Посылки не должны содержать сильно пахнущие и прочие грузы, которые могут причинить вред сотрудникам и/или прочим посылкам на складе Исполнителя. В случае, если посылка причиняет либо может причинить вред сотрудникам и/или прочим посылкам на складе Исполнителя, она может быть утилизирована сотрудниками Исполнитель с предварительным уведомлением Клиента о предпринятых мерах. В случае, если для срочного предотвращения негативных последствий хранения такой посылки, требуется срочная утилизация, Клиент может быть уведомлен  об утилизации после её проведения. При этом Исполнитель оставляет за собой право потребовать возмещения причинённого вреда и/или стоимости затрат на утилизацию такой посылки.

Исполнитель не несет ответственности за качество товаров, соответствие размеров размерной сетке, соответствие оттенков на мониторе и фактически, т.к. не является продавцом этих товаров.

Пополнение Пользовательского счета клиента

Для оформления заказа – Клиент регистрируется на сайте evrozakaz.com. Далее Клиенту необходимо пополнить баланс на сумму 50 евро, после чего Исполнитель открывает Клиенту кредит. Затем Клиент подаёт заявку через личный кабинет на оформление заказа из определенного интернет-магазина.

После упаковки посылки сотрудниками склада, клиенту отправляется счет, по которому он должен оплатить свой заказ и стоимость услуг (за вычетом аванса в 50 евро).

Пополнение Пользовательского счета возможно способами, указанными в разделе «Оплата».

В случае неверного указания цены заказанного Клиентом товара, Исполнитель при первой возможности информирует об этом Клиента для подтверждения либо аннулирования заказанного товара. При невозможности связаться с Клиентом данный заказ на покупку товара считается аннулированным.

Исполнитель не кредитует клиентов, не отправляет Посылки в долг.

Формирование Посылки и Доставка товаров

Доставка товаров осуществляется способами и по тарифам, указанным в разделе «Доставка» и «Услуги» сайта.

Стоимость доставки товаров до Клиента указывается после того, как посылка упакована и взвешена. После упаковки посылки Исполнитель не вскрывает упакованные посылки и не меняет товары. В случае нехватки денежных средств на счету клиента, передача посылки в службу доставки будет задержана до погашения Клиентом долга на личном счету.

Исполнитель обязуется передать упакованную посылку с товарами клиента почтовой службе, которую клиент указал в разделе «Мои посылки» личного кабинета.

Услуги считаются полностью оказанными Исполнителем с момента передачи товаров Клиента почтовой службе.

Исполнитель не отвечает за действия почты, курьерских служб и транспортных компаний и не может влиять на скорость доставки. Указанные на сайте сроки доставки являются приблизительными.

Исполнитель гарантирует, что состав посылки при отправке со склада точно соответствует вложенной описи. Исполнитель не несет ответственность за пропажу или потерю качества содержимого в процессе пересылки по вине почтовых служб.

Клиент может застраховать посылку, указав страховую сумму при оформлении посылки. Страховая премия снимается с пользовательского счета клиента. В случае пропажи посылки, Исполнитель подает заявление в почтовую службу на возмещение страховой суммы. В случае возмещения, Исполнитель зачисляет страховую сумму на счет Клиента.

Страховой случай возникает только при потере посылки полностью. Потеря или кража отдельных вещей из посылки страховкой не покрывается. Страхованию не подлежат мобильные телефоны, ювелирные украшения, часы, стекло и бьющиеся предметы.

В случае возникновения страхового случая все сроки рассмотрения заявок и прочие предусмотренные процедуры определяются правилами, определенными службой доставки.

Рассмотрение страхового случая начинается через 30 календарных дней после даты последнего зафиксированного почтовыми службами статуса трекинга посылки. В течение 10 – 14 календарных дней, Исполнитель отправляет запросы в почтовые службы. По истечении этого срока, получив подтверждение об утере почтового отправления, Исполнитель безотлагательно производит выплату страховой суммы на баланс личного счета Клиента.

Дополнительные услуги

Проверка товара тщательная. Заказывая такую проверку, Клиент подтверждает свое согласие с тем, что работа по проверке качества товаров существенно снижает, но не исключает полностью вероятность наличия скрытых дефектов. Клиент согласен, что для такой проверки, Исполнитель вскрывает оригинальную упаковку товара. 

Фото товаров в упаковке. Заявка на фото товаров должна быть подана до того, как товар собран в посылку для отправки на адрес Клиента. В противном случае заявка будет отменена.

Объединение нескольких заказов в одну посылку для отправки. Исполнитель на свое усмотрение выкладывает не вошедшие по габариту/весу товары, в случае если Клиентом заказано объединение в одну посылку заказов, превышающих в сумме допустимые почтовыми службами размеры и вес. Исполнитель предоставляет новую премиум упаковку (картон, пакеты, скотч) для сбора всех заказов в одну посылку. 

Скан накладной на почту. Высылается по запросу на электронный адрес, указанный Клиентом в заявке.

Убирание этикеток. Клиент согласен, что для убирания этикеток с товара, Исполнитель вскрывает оригинальную упаковку товара. Заявка должна быть подана до того, как товар собран в посылку для отправки на адрес Клиента. В противном случае заявка будет отменена.

Дополнительные прочие услуги тарифицируются по затраченному времени - 6 евро за каждые 15 минут.

Оплата услуг, товаров и доставки

Все оплаты производятся Клиентом с использованием лично принадлежащих Клиенту пластиковых карт, банковских счетов или аккаунтов платежных систем. В том случае, если плательщиком по заказам, услугам и доставки Клиента выступает иное лицо, Клиент обязан по первому требованию Исполнителя предоставить доверенность на осуществление платежа от имени этого иного лица. 

Возможны следующие способы оплаты:

  1. Оплата пластиковой картой – Visa, MasterCard
  2. Оплата с помощью платежной системы - Paypal
  3. Оплата прямым переводом на банковский счет в Германии

Все комиссии, удерживаемые банками и платежными системами, оплачиваются Клиентом.

Клиент в любой момент может запросить возврат излишне уплаченных денежных средств. Возврат производится Исполнитель тем же способом, каким средства поступили, с удержанием с Клиента комиссий платежных систем.

Условия возврата и обмена

В случае возврата/обмена стоимость доставки товара от Клиента Исполнителю и от Исполнителя Продавцу, а так же в обратных направлениях, оплачивается Клиентом.

Исполнитель принимает решение о возможности возврата/обмена товара, полностью руководствуясь решением Продавца о возможности возврата/обмена. При обнаружении Исполнителем брака, несоответствия заявленному наименованию или недостачи товара без предварительного заказа Клиентом услуги проверки данного товара возврат/обмен товара возможен только при условии дополнительной оплаты услуг.

В случае если Продавец принимает решение об отказе Клиенту в возврате/обмене, Исполнитель не компенсирует Клиенту стоимость Товара, а решение о возможности повторного возврата Товара Клиенту принимается Исполнителем на индивидуальной основе.

Все операции по возврату/обмену осуществляются в полном соответствии с условиями Продавца, включая, но не ограничиваясь сроками, процедурой и размером компенсации.

Клиент должен учитывать сроки доставки Товара от Клиента Исполнителю, сроки обработки возврата/обмена на складе Исполнителя (до 5 рабочих дней) и сроки доставки Товара от Исполнителя Продавцу, при расчете возможности возврата/обмена Товаров Продавцу.

Возврат средств Клиенту осуществляется после полного возврата стоимости товара Продавцом Исполнителю.

Комиссия за услуги Исполнителя не возвращается не зависимо от решения Продавца о возможности/невозможности возврата Товара.

При повторной отправке обмененного товара, Клиент оплачивает полную стоимость обработки заказа Исполнителем в соответствии с тарифами.

Форс-мажор

Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Соглашения в результате событий чрезвычайного характера, которые участник не мог ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами (форс-мажор). К таким событиям чрезвычайного характера относятся: наводнение, пожар, землетрясение, взрыв, шторм, эпидемия и иные явления природы, а также война или военные действия и т.п.

Разрешение споров

В случае возникновения разногласий и споров, связанных с выполнениями условия данного Соглашения стороны решают их путем переговоров.

При регистрации и пополнения счета Клиент берет на себя все обязательства и соглашается с данным соглашением и правилами использования сервиса.

Заказать товар по ссылке